Condizioni generali di vendita

Ordito.art è un servizio di CATS S.R.L., con sede legale in Via Friuli 8/B, 20135 Milano (MI), P.IVA e C.F. 08558220961, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con numero REA MI-2033649, capitale sociale 10.000,00 euro sottoscritto, 2.500,00 euro versato (di seguito "il Venditore" o "noi"). Puoi contattarci all'indirizzo ordini@ordito.art e alla PEC cats@legalmail.it.

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito ordito.art (di seguito "il Sito") a consumatori e a clienti professionali. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell'ordine: prima del pagamento ti chiediamo di accettarle espressamente, e la conferma d'ordine che ricevi via email riporta la versione accettata.

Le clausole previste specificamente per i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) non si applicano a chi acquista come impresa o professionista.

Per acquistare devi essere maggiorenne. I paesi in cui consegniamo sono indicati nella pagina Spedizioni.

Vendiamo prodotti tessili in jacquard (ad esempio coperte, cuscini, arazzi, canovacci, runner e tovagliette) realizzati su ordinazione a partire dalle immagini che carichi e dalle scelte che fai nell'editor. La produzione è affidata a un laboratorio di tessitura partner a Chieri (Torino), in Italia.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (misure, composizione delle fibre, istruzioni di cura, tolleranze dimensionali e aspetto del retro) sono indicate nella scheda del prodotto.

Il tessuto jacquard riproduce l'immagine intrecciando un numero limitato di fili colorati. L'anteprima mostrata nell'editor è una simulazione realizzata con un nostro motore di calcolo: è indicativa e non identica al risultato. Il prodotto finito può presentare differenze di tono, contrasto, saturazione e dettaglio rispetto a quanto vedi sullo schermo, che dipende anche dalle impostazioni del tuo dispositivo. Queste differenze sono una caratteristica del prodotto, che accetti prima dell'acquisto, e non un difetto di conformità.

Le immagini che carichi restano tue. Caricandole dichiari di esserne autore o di avere tutti i diritti e i consensi necessari per utilizzarle e farle riprodurre su un tessuto, compreso il consenso delle persone riconoscibili ritratte (e dei genitori o tutori per i minori), e che non violano diritti di terzi né la legge. Le regole complete, compresi i contenuti che non accettiamo, sono nelle Regole sui contenuti e sull'uso dell'IA.

Per eseguire il contratto ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva, limitata nel tempo all'esecuzione del contratto e ai periodi di conservazione indicati nell'Informativa privacy, per: conservare le immagini, elaborarle per creare anteprime e file di tessitura, inviarle ai fornitori che ci aiutano a erogare il servizio (compreso, quando una trasformazione con intelligenza artificiale viene applicata, il fornitore del modello) e trasmetterle al laboratorio di tessitura che realizza il prodotto. Non usiamo le tue immagini per pubblicità, portfolio o addestramento di modelli senza il tuo consenso separato ed espresso.

Su alcuni prodotti il Sito trasforma l'immagine con l'intelligenza artificiale secondo stili predefiniti (ad esempio acquerello o pop art): puoi scegliere tu lo stile oppure, se il prodotto lo prevede, la trasformazione viene applicata automaticamente dopo il caricamento. Nell'editor puoi sempre tornare all'immagine originale. Il risultato è generato automaticamente da un modello di terze parti, può contenere imprecisioni, elementi inattesi o alterazioni del soggetto, e va controllato da te prima dell'acquisto: la scelta di acquistare un prodotto con l'immagine trasformata è tua.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine che contiene contenuti non conformi alle Regole sui contenuti; in tal caso ti avvisiamo e rimborsiamo integralmente quanto pagato. Non siamo tenuti a controllare preventivamente le immagini caricate, ma il laboratorio di tessitura le vede durante la produzione e può segnalarci contenuti manifestamente illeciti.

Ci terrai indenni da pretese di terzi derivanti da immagini che, per tua responsabilità, violano diritti altrui, nei limiti consentiti dalla legge.

Le fasi tecniche per concludere il contratto sono:

• scegli il prodotto, carichi l'immagine e completi la personalizzazione nell'editor fino all'anteprima;
• aggiungi il design al carrello e scegli il paese di consegna;
• nel checkout indichi indirizzo, eventuali dati per la fattura e codici sconto, verifichi il riepilogo (prezzo finale, IVA, spese di spedizione, eventuali dazi e tempi indicativi) e confermi le dichiarazioni richieste (accettazione di queste condizioni e delle differenze tra anteprima e tessuto, presa d'atto dell'esclusione del recesso ed eventualmente dei dazi);
• vieni indirizzato alla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore (Stripe) e completi il pagamento con il pulsante che comporta l'obbligo di pagare.

Fino all'ultimo passaggio puoi tornare indietro e correggere qualsiasi dato, modificare il design o svuotare il carrello. Il contratto è concluso quando il pagamento è autorizzato; subito dopo ricevi via email la conferma d'ordine, che riporta il riepilogo, la versione di queste condizioni che hai accettato con il loro testo integrale e le informazioni su garanzia ed esclusione del recesso. Ti consigliamo di conservarla.

Il contratto è archiviato nei nostri sistemi e i tuoi ordini sono consultabili nella tua area personale (sezione Ordini). Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese.

Possiamo non accettare o annullare un ordine in caso di errore evidente nel prezzo, impossibilità di realizzare il prodotto (ad esempio per un'immagine inadatta alla tessitura) o contenuti non conformi. In questi casi ti avvisiamo via email e rimborsiamo integralmente quanto pagato, entro 14 giorni.

Puoi pagare con i metodi mostrati nella pagina di pagamento (carte di credito e di debito e gli altri metodi disponibili nel tuo paese). Il pagamento è gestito da Stripe, che tratta i dati della carta: noi non li vediamo e non li conserviamo. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine e la produzione inizia solo dopo la conferma del pagamento.

I prezzi sono espressi in euro. Per le consegne nell'Unione Europea il prezzo indicato è comprensivo di IVA ed è lo stesso in tutti i paesi dell'Unione; l'IVA compresa nel prezzo è quella applicabile secondo le regole del paese di consegna e il suo importo è indicato nel riepilogo prima del pagamento e nella conferma d'ordine. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma.

Le consegne fuori dall'Unione Europea (e verso i territori esclusi dal regime IVA dell'Unione, come le Isole Canarie, Livigno o Campione d'Italia) sono esportazioni: l'IVA italiana non viene applicata. Dazi, IVA locale e spese di sdoganamento dipendono dal paese di destinazione: nel carrello indichiamo per ogni paese se sono a tuo carico alla consegna (DAP) o già compresi nel prezzo (DDP). Vedi la pagina Spedizioni.

Chi acquista con partita IVA (italiana o di un altro paese dell'Unione Europea) deve compilare la sezione "Fattura" nel checkout: in questo caso la fattura elettronica è sempre emessa e ti viene inviata via email (per l'Italia anche tramite il Sistema di Interscambio). Per le imprese dell'Unione Europea con partita IVA verificata, sulle consegne fuori dall'Italia l'IVA non viene addebitata (cessione intracomunitaria non imponibile).

Se acquisti come privato puoi richiedere la fattura nella stessa sezione del checkout, prima di completare il pagamento, indicando il codice fiscale. In assenza di richiesta ricevi la conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento.

I prodotti sono tessuti su ordinazione: il tempo indicativo di produzione e consegna è mostrato nel checkout e nella conferma d'ordine. Salvo un termine diverso indicato nel checkout prima del pagamento, spediamo entro 30 giorni dal pagamento. Se non rispettiamo il termine per cause a noi imputabili, puoi chiederci di consegnare entro un termine ulteriore adeguato e, se anche questo non viene rispettato, annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.

Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento è a nostro carico. Costi, corrieri, paesi serviti e dazi sono descritti nella pagina Spedizioni.

I prodotti Ordito.art sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni. Per questo, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza è escluso. Prima del pagamento ti chiediamo di confermare di aver compreso questa esclusione; la conferma viene registrata con l'ordine e riportata nella conferma d'ordine.

Il Venditore vende solo prodotti personalizzati: i servizi aggiuntivi offerti nel checkout (per esempio produzione urgente, revisione del file, confezione regalo) si acquistano solo insieme a un prodotto personalizzato.

Il mancato ritiro del pacco non equivale a un recesso e non dà diritto a un rimborso. Il pacco non ritirato entro la giacenza del corriere (il periodo indicato nel suo avviso, di norma pochi giorni lavorativi) torna al Venditore, che conserva il prodotto per 60 giorni dal rientro: in questo periodo puoi chiederne una nuova spedizione, a tue spese; trascorso il termine l'ordine si considera concluso. I dettagli sono nella pagina Spedizioni.

L'esclusione del recesso non limita la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; i difetti che si manifestano entro un anno si presumono esistenti alla consegna. Il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta e l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla sostituzione (rifacimento) o, quando possibile, alla riparazione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso; in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le modalità sono nella pagina Resi e recesso.

Per chi acquista come impresa o professionista si applica la garanzia per vizi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione in un anno dalla consegna.

Il Sito, l'editor, il motore di anteprima, i testi, la grafica e i marchi Ordito.art sono di proprietà del Venditore o concessi in licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Non è consentito usare il Sito per estrarre dati in modo automatizzato o per aggirarne i limiti tecnici.

Le condizioni di ciascun codice sconto o invito (validità, scadenza, eventuali limiti di utilizzo) sono indicate quando lo ricevi e nel carrello, dove il codice viene verificato prima del pagamento. Un codice sconto si applica nel checkout prima del pagamento, non ha valore monetario, non è convertibile in denaro e non può essere applicato a un ordine già pagato. Possiamo annullare uno sconto ottenuto in modo abusivo o contrario alle sue condizioni.

Il Venditore risponde nei confronti del consumatore secondo la legge. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o per i diritti inderogabili del consumatore.

Non rispondiamo dei ritardi o dell'impossibilità di adempiere causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (ad esempio scioperi dei corrieri, calamità, interruzioni dei servizi di rete), fermi restando i tuoi diritti di annullare l'ordine e ottenere il rimborso. Non rispondiamo dei danni causati da un uso o da un lavaggio del prodotto non conformi alle istruzioni di cura indicate nella scheda e in etichetta.

Nei confronti dei clienti professionali, la responsabilità del Venditore è limitata, salvo dolo o colpa grave, all'importo pagato per l'ordine interessato.

Per qualsiasi reclamo scrivi a ordini@ordito.art: rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi e comunque entro 30 giorni.

Se non troviamo una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, ad esempio il servizio di conciliazione della Camera di Commercio competente, oppure, se risiedi in un altro paese dell'Unione Europea, al Centro Europeo Consumatori del tuo paese. La partecipazione a una procedura ADR non è obbligatoria per noi, e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro paese, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia; negli altri casi si applicano le regole europee sulla competenza. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Possiamo aggiornare queste condizioni, indicando la data della versione in cima alla pagina. Gli ordini già confermati restano regolati dalla versione accettata al momento dell'acquisto.